Política de Reembolso y Devolución – Leo’s Cake

En Leo’s Cake, cada uno de nuestros productos es elaborado de manera 100% artesanal, fresca y bajo pedido, utilizando ingredientes cuidadosamente seleccionados para garantizar calidad y frescura.

No aceptamos devoluciones ni reembolsos

Debido a la naturaleza perecedera y artesanal de nuestros productos alimenticios:

• No aceptamos devoluciones de productos una vez entregados.

• No realizamos reembolsos por cambios de opinión, preferencias personales o manejo inadecuado posterior a la entrega.

• Todas las ventas son finales.

Productos dañados o en mal estado

La satisfacción de nuestros clientes es importante para nosotros. Si su pedido llega en condiciones no aptas debido a daños durante la entrega o errores atribuibles a nuestra producción:

El cliente deberá:

• Comunicarse con nosotros inmediatamente al momento de recibir el producto.

• Enviar evidencia fotográfica clara del estado del producto.

• Reportar el problema el mismo día de la entrega.

Evaluación del caso

Una vez revisada la evidencia, Leo’s Cake podrá, a su discreción:

• Ofrecer un reemplazo parcial o total del producto, según corresponda.

• Evaluar soluciones razonables dependiendo de la situación.

Importante:

No se considerarán reclamos realizados después del día de entrega o sin evidencia suficiente.

Contacto

Para cualquier incidencia relacionada con su pedido, comuníquese directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

Compromiso de calidad

Nuestro objetivo es ofrecer productos artesanales premium con altos estándares de calidad. Agradecemos su comprensión y apoyo a nuestro emprendimiento local.